অভিযোগ নির্দেশিকা
একটি অভিযোগ জমা দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে এই নির্দেশিকাগুলো পড়ুন। এটি আপনার অভিযোগ দ্রুত অনুমোদিত হতে সাহায্য করবে এবং প্ল্যাটফর্মকে সবার জন্য দরকারী রাখবে।
কী অন্তর্ভুক্ত করবেন
- কী ঘটেছিল তার একটি নির্দিষ্ট, বাস্তব বিবরণ — তারিখ, বিভাগ বা পরিস্থিতি উল্লেখ করলে সাহায্য হয়
- প্রাসঙ্গিক হলে ছবি (সর্বোচ্চ ৪টি) — যেমন রসিদ, বিলিং কাগজপত্র (ব্যক্তিগত তথ্য ঢেকে দিন) বা প্রাসঙ্গিক পরিস্থিতির ছবি
- সঠিক অভিযোগ বিভাগ (বিলিং, ডাক্তার, জরুরি সেবা, ইত্যাদি) — এটি অন্যদের প্যাটার্ন খুঁজে পেতে সাহায্য করে
কী এড়িয়ে চলবেন
- ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার বা অন্য কারো ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ইমেইল, বাসার ঠিকানা বা মেডিকেল রেকর্ড নম্বর লিখবেন না
- ব্যক্তিগত নাম: নির্দিষ্ট কর্মীর নাম উল্লেখ না করে "নার্স", "কর্তব্যরত ডাক্তার" বা "রিসেপশন স্টাফ" এর মতো ভূমিকা ব্যবহার করার চেষ্টা করুন
- অপ্রমাণিত অভিযোগ: শুধুমাত্র আপনি যা সরাসরি অভিজ্ঞতা করেছেন বা প্রত্যক্ষ করেছেন তা লিখুন, গুজব নয়
- আপত্তিজনক ভাষা: গালিগালাজ, হুমকি বা ঘৃণামূলক বক্তব্য থাকা অভিযোগ প্রকাশিত হবে না
এরপর কী হয়
প্রতিটি অভিযোগ "পর্যালোচনাধীন" অবস্থায় শুরু হয়। আমাদের মডারেটররা এটি পর্যালোচনা করেন যাতে এটি এই নির্দেশিকা মেনে চলে, ব্যক্তিগত তথ্য বাদ দেওয়া হয় এবং এটি প্রকৃত বলে মনে হয়। অনুমোদিত হলে, এটি জনসাধারণের জন্য প্রকাশিত হয় এবং কমিউনিটি ভোট গ্রহণ শুরু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সাধারণত কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।
ট্র্যাকিং
জমা দেওয়ার পর আপনি একটি রেফারেন্স নম্বর (যেমন CMP-2026-XXXXXX) পাবেন। এটি সংরক্ষণ করুন — ভবিষ্যতে যোগাযোগের জন্য এটি প্রয়োজন হতে পারে।
অভিযোগ জমা দিন